Hast du dich heute schon über eine unrealistische Deadline oder eine passiv-aggressive Kunden-E-Mail an einen Kollegen geärgert? Vielleicht sogar mehr als einmal? Ist es möglich, Dampf abzulassen, ohne deinen Stresspegel zu erhöhen?
Es kann hilfreich sein, ein Ventil zu finden, um Dampf abzulassen, aber es gibt einen wichtigen Haken.
Laut einer Studie von Dr. Kristin Behfar von der Darden School of Business an der University of Virginia beschweren wir uns im Durchschnitt viermal am Tag bei unseren Kollegen oder hören, wie andere uns Dampf machen. Der Drang, Dampf abzulassen, wenn wir gestresst sind, kann universell sein, aber es ist nicht immer klar, ob uns das tatsächlich hilft, unseren Stresspegel zu senken, oder ob es ihn stattdessen noch erhöht.
In einem Bericht über drei Studien, der kürzlich in der Zeitschrift Academy of Management Discoveries veröffentlicht wurde, bietet Behfar, der jetzt Professor für strategische Führung und Ethik am United States Army War College ist, neue Erkenntnisse über die Vor- und Nachteile des Dampfablassens.
Die Schlussfolgerung: Sich Luft zu machen kann sich im Moment kathartisch anfühlen, aber es birgt auch die Gefahr, dass sich deine Stimmung verschlechtert und sich auf andere überträgt – aber es gibt auch einen Silberstreif am Horizont: Wenn du konstruktiv Dampf ablässt, kann dir das helfen, die negative Stimmung zu überwinden, statt sich in der Hitze des Gefechts mitreißen zu lassen.
Bevor du das nächste Mal den Drang verspürst, Dampf abzulassen, solltest du diese Tipps parat haben.
1. Teile deinen Frust mit einem Zuhörer, der dich herausfordert
Wenn du wütend bist, neigst du dazu, dich an einen Freund zu wenden, der mitfühlt und dir bestätigt, dass der Schmerz, den du fühlst, berechtigt ist. Aber diese reaktive Dynamik ist nicht gerade förderlich, um das Problem durchzuarbeiten. Um das Gespräch produktiv zu machen, schlagen Behfar und ihre Co-Autoren vor, mit einem Herausforderer zusammenzuarbeiten, also mit jemandem, „der den Gesprächspartner herausfordert, das Problem neu zu bewerten und ihm auf den Grund zu gehen“. Diese Menschen schieben dich sanft aus deinem eigenen Kopf und deiner eigennützigen Logik heraus und helfen dir, die Situation objektiver zu sehen.
Wenn du dich also darüber ärgerst, dass dein Vorgesetzter dich für eine große Aufgabe übergangen hat, die genau dein Ding ist, kann dich ein Herausforderer-Zuhörer dazu bringen, ihre Perspektive und andere mögliche Faktoren der Entscheidung zu berücksichtigen, die nichts mit dir oder deinen Fähigkeiten zu tun haben.
2. Benenne deine Gefühle
Unsere Gefühle sind komplex, mehrdimensional und überschneiden sich oft miteinander. Es kann hilfreich sein, sie durchzusprechen, um einen Sinn aus ihnen zu machen. Um zu vermeiden, dass du mit deinem Kollegen oder deiner Kollegin in einen Kreislauf von Grübeleien gerätst, solltest du das Gespräch wie eine Untersuchung gestalten.
Das Ziel ist es, dem auf den Grund zu gehen, was man wirklich fühlt. Zerlege die großen, weitreichenden Gefühle in kleinere, spezifischere. Die Neurowissenschaftlerin und Psychologin Lisa Feldman Barrett, PhD, nennt dies emotionale Granularität.
Sie hat herausgefunden, dass das, was wir für Wut halten, in Wirklichkeit ein breites Bündel von Gefühlen ist und oft Ausdruck einer tieferen Verletzung. Statt also zu jammern: „Ich bin so wütend“, solltest du die zugrunde liegenden Gefühle wie „enttäuscht“, „ungeduldig“, „verraten“ oder „nicht gewürdigt“ herausfinden.
3. Habe eine Lösung parat
Niemand mag es, bei jemandem zu sein, der sich in seinem Selbstmitleid suhlt. Um diesen Eindruck zu vermeiden, solltest du deine Beschwerde mit einer praktischen Maßnahme verbinden, die du zu ergreifen gedenkst. „Durch das Lösen von Problemen fühlst du dich besser, aber allein das Loswerden von Dingen macht es nicht besser“, rät Behfar.
Übe, für jede Beschwerde eine Lösung parat zu haben, so wie du es auch bei deinem Chef tun würdest, um deinem Kollegen zu zeigen, dass du proaktiv denkst und dich nicht nur beschwerst, um dich zu beschweren.
Und das ist der richtige Weg, um Dampf abzulassen, ohne deinen Stresspegel zu erhöhen.
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