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Wie man eine Person wird, an die man sich immer erinnern wird

Entwickle diese zwei Charaktereigenschaften, um eine Person zu werden, an die man sich immer erinnern wird. Selbstvertrauen und Neugier: Das sind die wichtigsten Eigenschaften, die dich unvergesslich machen und einen lang anhaltenden Eindruck hinterlassen können.

Ein anständiges Gespräch mit einem anderen Menschen zu führen, wird immer schwieriger. Es ist viel einfacher, zu reden und seine Meinung zu äußern als je zuvor, aber es ist viel schwieriger geworden, sich zu unterhalten. Wir müssen nicht über unser politisches Klima hinausschauen, um es zu wissen. Es ist nicht so sehr, dass wir nicht über Politik reden können, denn jeder ist mehr als glücklich, seine Meinung zu teilen. Es ist vielmehr so, dass wir uns nicht unterhalten können, weil wir nicht dazu neigen, zuzuhören.

In ihrem Buch „You’re Not Listening: What You’re Missing and Why It Matters, erzählt die Journalistin Kate Murphy die Geschichte eines überparteilichen Gesprächs. In diesem Gespräch versuchte die Moderatorin, die Konversation durch den Einsatz eines Redestabs zu erleichtern. Was geschah am Ende? Jemand warf den Stock nach jemand anderem.

Das Schlimmste darüber ist wahrscheinlich nicht, dass es geschah, sondern dass wir alle nicht so überrascht sind, dass es geschah.

Verkaufen ist menschlich

In seinem Buch „Verkaufen ist menschlich“ behauptet Daniel Pink, dass die Mehrheit der Menschen in der westlichen Welt die meiste Zeit bei der Arbeit und im Leben im Verkauf verbringt. Es kann nicht sein, dass wir jemanden überzeugen, ein Auto oder einen Fotokopierer zu kaufen, aber in irgendeiner Weise versuchen die meisten von uns, jemanden zu überzeugen, etwas zu tun. Wir versuchen ständig, unsere Kinder, Partner, Kunden und Kollegen zu überzeugen.

Gerade jetzt versuche ich dir die Idee zu verkaufen, dass Zuhören eine der größten und meist notwendigen Fähigkeiten für wahren Erfolg ist. Und warum? Weil großartige Verkäufer, und damit großartige Menschen, zuhören.

Nimm zum Beispiel die klassische Geschichte über den Ursprung der Betty Crocker Kuchenmischung. Alles, was man brauchte, um einen Kuchen zu backen, war, der Mischung Wasser hinzuzufügen und sie in den Ofen zu werfen. Man sollte meinen, dass es sich wie warme Semmeln verkaufen würde, aber das tat es nicht.

Wie sich herausstellte, hatten die Leute ein schlechtes Gewissen darüber, sie zu benutzen. Es war zu einfach. Also hörte General Mills zu, nahm diese Information und verlangte, dass die Mischung echte Eier braucht. Was geschah? Die Verkäufe stiegen.

„Wenn die Leute reden, höre komplett zu. Die meisten Leute hören nie zu.“ – Ernest Hemingway

Wie können wir bessere Zuhörer werden?

Warum ist das Verkaufen und Zuhören heute so schwer? Weil wir langsam (oder eher schnell), zwei Eigenschaften verlieren: Vertrauen und Neugierde.

1. Zuversicht

In ihrem Buch behauptet Murphy, dass unsichere Menschen nicht zuhören können oder wollen. Sie schreibt: „Selbstsichere Menschen regen sich nicht über andere Meinungen als ihre eigene auf, noch spucken sie online Galle, um sie zu widerlegen. Sichere Menschen entscheiden nicht, dass andere unrettbar dumm oder bösartig sind, ohne es zu wissen, wer sie als Individuen sind.“

Aber ist es nicht das, was die meisten Menschen tun? Wenn wir ehrlich sind, ist es nicht das, was wir tun? Ist der Grund, warum wir nicht über Politik oder Religion sprechen können, nicht der, dass wir nicht selbstbewusst und sicher in unserem eigenen Glauben und Selbst sind? Oder vielleicht haben wir Angst, dass die Person, mit der wir reden, uns einen Redestock an den Kopf wirft.

In ihrem Buch „The Coddling of the American Mind“ erzählen Lukianoff und Haidt eine Geschichte nach der anderen von College-Studenten, die herausgeforderte Überzeugungen mit körperlichem Schaden in Verbindung bringen. Mehr und mehr junge Menschen assoziieren, wenn nicht sogar gleichsetzen, dass ihre Überzeugungen in Frage gestellt werden, mit körperlichem Schaden. Folglich haben Studenten mit physischer Gewalt auf Menschen/Gruppen reagiert, die sich friedlich getroffen haben, weil sie nicht mochten, was sie gehört haben.

Laut einer landesweiten Umfrage unter College- und Universitätsstudenten, die von der Brookings Institution durchgeführt wurde, „hielt mehr als die Hälfte, 51 Prozent, es für „akzeptabel“, einen Sprecher niederzuschreien, mit dem sie nicht einverstanden waren, und fast ein Fünftel, 19 Prozent, unterstützte die Anwendung von Gewalt, um einen Sprecher daran zu hindern, eine Rede zu halten.“

2. Neugierde

Hast du jemals gedacht: „Wie können Menschen die Wissenschaft, die Fakten, die Beweise ignorieren?“ Das haben wir alle schon erlebt. Wir haben versucht, jemanden von etwas zu überzeugen, haben alle Fakten, Forschungen und Logik geliefert, und trotzdem will die Person nicht einmal unsere Meinung in Betracht ziehen.

Dan M. Kahan, Elizabeth K. Dollard Professor für Recht und Professor für Psychologie an der Yale Law School, vermutet, dass es daran liegt, dass sie ihre wissenschaftliche Neugierde nicht besitzen oder verloren haben. Die Menschen wollen es einfach nicht wissen oder interessieren sich nicht dafür, was die „andere“ Person denkt oder eine andere Möglichkeit.

Das sollte keine Überraschung sein in unserer hyper-individualisierten Gesellschaft, in der uns gesagt wird, wir sollen unserem Bauchgefühl und uns selbst vertrauen. Wenn „deine Wahrheit ist deine und meine Wahrheit ist meine“ zum vorherrschenden Skript wird, verstärkt es die Ansicht, dass die Meinungen und Ansichten anderer Menschen weder wichtig noch informiert sind.

Präsident Donald Trump sagte es berühmt: „Mein primärer Berater bin ich selbst.“ Wenn wir ehrlich wären, wie viele von uns würden das Gleiche sagen?

Um ein guter Zuhörer und damit ein guter Verkäufer oder einfach ein guter Mensch zu werden, müssen wir Neugierde besitzen. Wir müssen eine Einstellung und Haltung entwickeln, die aufrichtig versucht, etwas oder jemanden zu verstehen, den wir zunächst nicht verstehen können.

„Ein guter Zuhörer zu sein ist absolut entscheidend, um eine gute Führungskraft zu sein; du musst den Leuten zuhören, die an der Front sind.“ – Richard Branson

Hand in Hand

Was so faszinierend ist in unserer „Glaube an dich selbst“, „Vertraue deinem Bauchgefühl“, „Deine Wahrheit ist deine Wahrheit“ Welt, ist, dass die Menschen weniger selbstbewusst und weniger neugierig werden. Keiner von uns wird defensiv oder gewalttätig, wenn ein Kind seine Meinung sagt oder unsere eigenen Überzeugungen in Frage stellt. Aber wenn ein Erwachsener das tut, können wir in panische Wut geraten.

Wenn du das Konzept einer Echokammer kennst – die Menschen ignorieren mehr und mehr, was sie bereits nicht glauben und glauben tiefer an das, was sie bereits tun. Ihr News-Feed, Facebook-Feed und andere Social-Media-Feeds füttern sie gezielt mit Informationen, die sie mögen (was oft das ist, womit sie einverstanden sind) und verstärken so das Narrativ, das sie bereits besitzen.

Obwohl wir politisch immer noch 50/50 sind, ist es gewaltig anders als noch vor 25 Jahren. Noch in den 90er Jahren waren Republikaner und Demokraten in der Lage, Entscheidungen füreinander bestimmt zu machen, zum Wohle der Allgemeinheit. Der demokratische Sprecher des Repräsentantenhauses Tip O’Neill und der republikanische Präsident Ronald Reagan tranken nach der Arbeit im Weißen Haus füreinander bestimmt. Nach einem besonders polarisierenden Streit sagte O’Neil zu Reagan: „Reagan, „Alter Kumpel, so ist die Politik-nach sechs Uhr können wir Freunde sein.“

Wir denken, dass wir erleuchteter geworden sind, aber Wissenschaft, Forschung und Beweise legen das Gegenteil nahe. Die überwiegende Mehrheit von uns wird weniger selbstbewusst und neugierig, und mehr unsicher und arrogant. Wir werden zu schlechten Zuhörern, und deshalb zu schlechten Verkäufern und letztendlich zu schlechten Führern und Menschen.

Wenn einer von uns wirklich großartige und erfolgreiche Menschen werden will, die es wert sind, dass man ihnen zuhört, dann sollten wir besser lernen, wie man zuhört. Wir alle müssen mit Menschen arbeiten und wir alle verkaufen Ideen, also lernen sie besser zuzuhören und werden sowohl selbstbewusst in ihren Überzeugungen als auch aufrichtig neugierig über andere.

Was denkst du, ist die wichtigste Eigenschaft eines erfolgreichen Menschen? Teile deine Gedanken unten!