Wie man mit gemeinen Leuten auf die smarte Art umgeht

Selbstentwicklung
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Wenn du mit gemeinen Leuten umgehen musst, musst du eine Sache im Hinterkopf behalten, und das ist klug zu sein. Sich auf aggressive Konfrontationen einzulassen, mag als die einfachere Option erscheinen, aber nicht unbedingt als eine kluge.

Nicht jeder, den du im Leben triffst, wird sich von seiner besten Seite zeigen. Egal ob sie gerade einen schlechten Tag haben oder von Natur aus m√ľrrisch sind, gemeine Menschen gibt es √ľberall. Allerdings musst du ihre Unh√∂flichkeit nicht erwidern.

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Menschen, die im Einzelhandel und in der Dienstleistungsbranche arbeiten, wissen, wie schwierig diese Nachsicht sein kann. Es war noch nie einfach, freundlich zu gemeinen Menschen zu sein, aber es wird dich im Leben viel weiter bringen, als dich auf ihr Niveau zu beugen.

Willst du wissen, wie man mit den schwierigsten Menschen und Kunden umgeht? Du bist nicht allein. Dieser Leitfaden wird dir helfen, mit fiesen Leuten auf die clevere Art umzugehen.

Hier ist, wie du mit gemeinen Leuten auf intelligente Art und Weise umgehen kannst

Vorbereitungen f√ľr Konfrontationen

Auch wenn der Umgang mit gemeinen Menschen schwierig ist, gibt es Wege, wie du dich auf unangenehme Konfrontationen vorbereiten kannst, damit du sie schneller und friedlicher bewältigen kannst.

Beginne damit, die folgenden Schritte zu unternehmen:

1. Beginne mit einer Grundlage der Selbstf√ľrsorge.

Um deine Interaktionen mit b√∂sen Menschen am besten zu bew√§ltigen, beginne damit, dich um dich selbst zu k√ľmmern. Wenn du in einem gesunden mentalen und emotionalen Zustand bist, wirst du besser darauf vorbereitet sein, mit Menschen umzugehen, denen es in diesen Bereichen an etwas fehlt. Wenn du nicht darauf vorbereitet bist, werden sie dich einfach √ľbergehen.

Suche nach Wegen, um dein Selbstbewusstsein und deinen Selbstwert zu st√§rken. Wenn du dich regelm√§√üig selbst bekr√§ftigst, werden dir die Beleidigungen einer w√ľtenden Person weniger unter die Haut gehen.

Gute Erholung und Bewegung werden ebenfalls deine Lebensqualität und deine Stimmung verbessern. Arbeite daran, diese positive Einstellung zu erlangen, und die bösen Menschen dieser Welt werden dich nicht so leicht aus der Bahn werfen.

2. Nimm einen tiefen Atemzug.

Wenn du merkst, dass du vor einer langen und herausfordernden Interaktion stehst, atme tief ein. Diese einfache Handlung kann deinen Herzschlag verlangsamen und dich genug beruhigen, um die Situation mit Gelassenheit anzugehen.

Atem√ľbungen sind ein effektiver Weg, um √Ąngste zu reduzieren. Es kann gut sein, dass du dich √§ngstlich f√ľhlst, wenn du mit jemandem interagierst, der unfreundlich oder irrational ist, also nutze diese Technik, um einen k√ľhlen Kopf zu bewahren.

3. Lerne Einf√ľhlungsverm√∂gen.

Empathie ist die F√§higkeit, sich in die Lage eines anderen hineinzuversetzen, um zu verstehen, wie er sich f√ľhlt. Leider ist Empathie in der heutigen Welt selten, dabei ist sie eine m√§chtige Eigenschaft und entscheidend, um angespannte Situationen zu entsch√§rfen.

Oftmals reagieren gemeine Menschen auf √§u√üere Situationen, von denen du keine Ahnung hast. Auch wenn der Umgang mit solchen Menschen sicherlich nicht lustig ist, k√∂nnten sie mit ihren eigenen Problemen konfrontiert sein, die die aktuelle Situation √ľberwiegen.

Erkenne ihre Frustration an und frage, was du tun kannst, um zu helfen. Wenn du dich den Menschen mit Empathie näherst, wirst du ihre Feindseligkeit reduzieren. Vielleicht kommst du sogar an die Wurzel dessen, was sie wirklich stört.

4. Übe dich im Problemlösen.

Manche Leute sind nur aus Spa√ü gemein, aber meistens dr√ľcken sie einfach ihre Frustration √ľber ein bestimmtes Problem aus. Eine L√∂sung zu finden ist der schnellste Weg, um die Gemeinheit abzuschalten.

Trainiere deine Probleml√∂sungsmuskeln und du wirst gut ger√ľstet sein, um mit den schwierigen Menschen, denen du begegnest, umzugehen. √úberlege dir, welche Probleme an deinem Arbeitsplatz auftreten und wie du sie l√∂sen w√ľrdest. Schnelligkeit und Genauigkeit bei der L√∂sung machen aus einer gemeinen Person eine dankbare Person.

5. Gehe aktiv auf gemeine Menschen zu.

Dieser Tipp mag kontraintuitiv klingen. Es gibt viele Szenarien, in denen du gemeine Menschen, wie zum Beispiel offensichtliche Tyrannen, wenn möglich meiden solltest[1].

Ich schlage nicht vor, dass du einen Umweg machst, um gemeine Leute zu finden, mit denen du dich unterhalten kannst. Allerdings solltest du nicht vor Situationen zur√ľckschrecken, in denen du aus der Interaktion mit unangenehmen Menschen lernen und wachsen kannst.

Allen schwierigen Kunden aus dem Weg zu gehen, wird dir nicht helfen, deine Kommunikations-, Problemlösungs- oder Kundendienstfähigkeiten zu verbessern. Je mehr Erfahrung du mit deinen Mitmenschen hast, desto besser kannst du in schwierigen Situationen reagieren.

6. Sei nicht die gemeine Person.

Bist du die gemeine Person, die in diesen hypothetischen Szenarien erw√§hnt wird? Es ist m√∂glich ‚Äď tats√§chlich ist eine ganze Internetgemeinschaft entstanden, die genau diese Frage stellt[2].

Es gibt Zeiten, in denen du die gemeine Person sein k√∂nntest, ohne es zu merken. Wenn du mitten in einem streitigen Gespr√§ch steckst, kann es schwer sein, innezuhalten und sich selbst zu √ľberpr√ľfen. Aber das ist genau das, was du tun musst.

Hast du eine schnippische Antwort gegeben? Mit den Augen gerollt? Wenn ja, dann entschuldige dich. Das wird die Situation deeskalieren und dir helfen, eine problemlösende Perspektive wiederzuerlangen.

Gemeine Menschen passen nicht gut zusammen ‚Äď ihr √Ąrger prallt aneinander ab, bis er au√üer Kontrolle ger√§t. Wenn du aufh√∂rst, selbst die gemeine Person zu sein, wirst du in der Lage sein, mit schwierigen Menschen auf intelligentere Weise umzugehen.

Umgang mit gemeinen Menschen in der Praxis

Vorbereitung ist die halbe Miete. Die zweite Hälfte ist der Umgang mit der Konfrontation selbst. Egal wie gut du dich auf angespannte Momente vorbereitet hast, du musst in der Lage sein, dich mit Gelassenheit und Professionalität zu verhalten, wenn sie kommen.

Hier ist, wie du das machst:

1. Beginne mit dem richtigen Fuß.

Die ersten paar Sekunden einer Interaktion geben den Ton f√ľr die Begegnung an. Sei so warm und offen wie m√∂glich, wenn du mit b√∂sen Menschen interagierst. Sie noch weiter zu ver√§rgern wird dir nicht gut tun.

Um einen guten Start zu haben, braucht man Geduld und Selbstdisziplin. Deshalb ist es so wichtig, dass du dich auf diese Konfrontationen vorbereitest. Wenn du keinen k√ľhlen Kopf bewahren kannst, machst du eine schlechte Situation nur noch schlimmer.

2. Achte auf deine Körpersprache.

Die Körpersprache kann genauso viel aussagen wie deine Worte, wenn nicht sogar mehr. Fiese Menschen können sich von negativer Körpersprache ernähren, wie z.B. von hängenden Schultern oder verschränkten Armen. Es zeigt ihnen, dass sie in dieser Situation Macht haben und ermutigt sie, weiterzumachen.

Wenn du mit unh√∂flichen Kunden oder gemeinen Menschen im Allgemeinen zu tun hast, denke dar√ľber nach, was deine K√∂rpersprache ihnen sagt. Stelle Augenkontakt her, stehe aufrecht und halte eine angemessene k√∂rperliche Distanz ein. Freundliches Vertrauen auszustrahlen wird einen gro√üen Unterschied in der Interaktion machen.

3. Befolge die goldene Regel.

Empathie ist ein inneres Attribut. Die Goldene Regel ‚Äď ‚ÄěWas du nicht willst, das man dir tu, das f√ľg auch keinem andern zu‚Äú ‚Äď setzt Empathie in die Tat um.[3]

Diesem ethischen Prinzip zu folgen wird dir helfen, in allen Konfrontationen die beste Vorgehensweise zu w√§hlen. Die Goldene Regel leitet dich an, immer fair zu handeln, in der Hoffnung, dass der Empf√§nger deines gutm√ľtigen Verhaltens dies erwidert.

4. Vermeide Vergeltung.

Auf Gemeinheiten mit eigenen Gemeinheiten zu reagieren, lässt die Situation nur eskalieren. Du kannst ein Feuer nicht mit Benzin löschen.

Wenn dich jemand konfrontiert, reagiere mit Freundlichkeit, auch wenn jede Faser deines Wesens Vergeltung √ľben m√∂chte. Je ruhiger du dich verh√§ltst, desto leichter kannst du die Situation entsch√§rfen und sie hinter euch beide bringen.

5. Übe dich im Zuhören.

Zuhören ist eine fast verlorene Kunst. Zu viele Menschen unterbrechen sich gegenseitig oder warten einfach, bis sie an der Reihe sind zu reden. Um der Person, mit der du kommunizierst, wirklich zuzuhören, braucht es so viel mehr als das.

H√∂re aufmerksam zu, was mein Gegen√ľber zu sagen hat. Denke √ľber ihre Worte nach, bevor du eine Antwort formulierst. Wenn du dir die Zeit nimmst, zuzuh√∂ren und √ľberlegt zu antworten, wirst du bessere Ergebnisse erzielen, als wenn du einfach das erste sagst, was dir in den Sinn kommt.

6. Sprich deutlich und vorsichtig.

In der Hitze des Gefechts werden sich die Leute auf jedes Wort st√ľrzen, das du sagst. Sie werden nach M√∂glichkeiten suchen, deine Worte zu verdrehen und sie gegen dich zu verwenden. Wenn du ruhig und pr√§zise sprichst, gibt es nichts, was w√ľtende Menschen als Munition verwenden k√∂nnten.

√úbe in jeder Situation klar zu sprechen. Ob es darum geht, eine Firmenpolitik zu erkl√§ren oder einen Freund zu verteidigen, der sich im Unrecht f√ľhlt, eine klare Sprache wird verhindern, dass eine schlechte Situation noch schlimmer wird. Es k√∂nnte sogar jemanden beruhigen, der w√ľtend oder aufgebracht ist.

7. Bringe jemand anderen ins Spiel.

Das Kumpel-System wirkt Wunder in unangenehmen Situationen. Es ist immer gut, jemanden zur Hand zu haben, der dir hilft, die richtigen Dinge zu sagen und zu tun und dich zu verteidigen, wenn die Leute anfangen, böse zu werden.

Ob es nun ein Manager, ein Freund oder ein vertrauter Kollege ist, jemanden an deiner Seite zu haben, wird fiese Leute dazu bringen, zweimal √ľber ihre Beschwerden nachzudenken. Es geht nicht darum, sie einzusch√ľchtern, sondern sie zu ermutigen, rationaler zu denken, indem du ihnen die Sichtweise einer anderen Person zeigst. Wenn sie dich nicht mehr pers√∂nlich als die Quelle ihres Problems sehen, werden sie sich wahrscheinlich beruhigen.

Abschließender Gedanke

In einer perfekten Welt w√ľrde es keine gemeinen Menschen geben. Bis dieser gesegnete Tag jedoch kommt, musst du lernen, wie du mit diesen liebenswerten Individuen auf intelligente Weise umgehst. Beginne heute damit, dich darauf vorzubereiten, mit gemeinen Menschen, die deinen Weg kreuzen, klug umzugehen, und du wirst beide Seiten besser dastehen lassen.

Du wirst im Leben mehr gemeinen als netten Menschen begegnen, aber sich jedes Mal mit ihnen zu streiten, wird dir nicht gut tun. Lerne stattdessen, klug mit ihnen umzugehen, und sieh zu, wie sich selbst die kompliziertesten und störendsten Situationen zum Besseren wenden.

  • Klara Lang

    Hallo! Ich bin ein in Frankfurt ans√§ssiger zertifizierter Life Coach und Vertreter mentaler Gesundheit. Ich bin jemand, der seinen Weg durch das Leben finden will. Ich lese gerne, schreibe auch und reise gerne. Ich w√ľrde mich als einen K√§mpferin bezeichnen, eine Philosophin und K√ľnstlerin, aber alles in allem, bin ich ein netter Mensch. Ich bin eine Naturbezogene Person, jedoch, sehr verliebt in Technologie, Wissenschaft, Psychologie, Spiritismus und Buddhismus.Ich arbeite mit allen Arten von Menschen, um ihnen zu helfen, von deprimiert und √ľberw√§ltigt, zu selbstbewusst und gl√ľcklich in ihren Beziehungen und in ihrer Welt, zu gelangen. Im Bereich meiner Interessen, sind auch die Kriegskunst und Horrorfilme. Ich glaube an positive Taten mehr, als an positives denken.